Nú stendur yfir innleiðing á Símaborðslausn TrackWell á öllum símaskiptiborðum ráðuneytanna. Kerfið veitir aðgang að viðverukerfi ráðuneytanna og gerir þjónustufulltrúum kleift að að veita viðskiptavinum betri þjónustu en áður með aukinni upplýsingagjöf. Alls tengjast 12 ráðuneyti kerfinu með 25 þjónustufulltrúum.

Meðal annara notenda á Símaborðslausn Trackwell eru Neyðarlínan, Slökkvistöðin, Húsasmiðjan, Norvik, BYKÓ og Skýrr